RELACIÓN CON GRUPOS DE INTERÉS

[G4-24, G4-25, G4-26, G4-27]

Uno de nuestros principales objetivos es aportar valor para los grupos de interés con quienes nos relacionamos, mediante diversos canales de comunicación que facilitan las relaciones de diálogo y confianza. Esta dinámica nos permite tener conocimiento de sus necesidades y expectativas, lo cual crea oportunidades para el desarrollo de la empresa.

GRUPOS DE INTERÉS

GRUPOS DE INTERÉS EXPECTATIVAS INICIATIVAS CCANALES DE COMUNICACIÓN FRECUENCIA DE CONTACTO
Clientes Mantener abasto, precio de mercado, máxima calidad y frescura Aumentar redes logísticas, operaciones productivas y eficiencia en uso de recursos Personal, telefónica y página web Diaria
Accionistas

Rentabilidad y crecimiento

Call conference.
Principio de Transparencia
Porcentajes de participación accionaria
Personal y reuniones periódicas

Diaria, mensual, trimestral y anual

Proveeduría Relación de largo plazo y trato justo Programa de Desarrollo y Aprobación a Proveedores.
Evaluación. Centro de Competitividad México (desarrollo y vinculación)
Personal, reuniones y congresos Diaria
Colaboradores Visión compartida, cultura Lala, aprendizaje y cambio, reconocimiento e información institucional Comité de compensaciones
Universidad Lala
Programa de Becarios
Comité de seguridad
Capacitación
Inclusión laboral
Modelo de liderazgo
Evaluación del desempeño
Personal, reuniones, medios internos de comunicación impresos y digitales
(Revista Así Somos, Murales de Ventas y Operaciones, Lala Comunica, Boletines), Encuestas de clima laboral, Foro Lala, Sindicato
Diaria, mensual, bimestral y trimestral
 Consumidores Satisfacción en compra y consumo de nuestros productos. Gran experiencia de marca. Máxima calidad y frescura Amplia, gama e innovación de productos saludables y nutritivos que satisfagan sus necesidades Personal, telefónica, medios masivos e internet (web, redes sociales, mobile) Diaria
Comunidad Contribuir conectados para el bien común en las localidades donde operamos Fundación Lala, Inversión social
Programas de Reforestación.
Maratón Internacional Lala
Reunión con líderes y actores sociales,
medios de comunicación
Diaria
 Autoridades Respeto del marco jurídico normativo y alianza en causas comunes Cumplimiento de obligaciones, participación y diálogo constante Personal, reuniones y convocatorias específicas
En representación directa de la empresa o como parte de una organización de representación
Mensual y trimestral